会員登録は無料で行っていただけます。

会員登録をするとご注文の度にご住所やお名前などのご注文者情報を入力する必要がなくスムーズにお買い物いただけます。

また、会員様はご注文商品の発送完了時にご注文合計金額の1%をポイントとして積み立ていたします。ポイントは１ポイント＝１円としてご利用いただけます。

ご注文がキャンセルとなりました場合にはポイントは消滅いたします。

会員を退会後再度ご登録いただきました際にポイントの引継ぎはできませんのでご了承くださいませ。

Step1: 商品選択

Step2: カートに入れる

Step3: ログインまたは非会員様注文の選択

Step4: ご注文頂く商品の選択（全体選択or部分選択

Step5: お支払い方法の選択及びお支払い
Step6: 注文完了画面 (注文番号が表示されましたらご注文完了です。)

※ご注文完了時に自動でご注文完了メールが送信されますが、ご注文完了より数分のタイムラグがある場合がございます。

※ご注文完了メールの再送はできません。ご注文の際にはメールアドレスにお間違いがないかご確認いただき、非会員でのご注文の場合にはご注文番号が表示されましたらスクリーンショット等での保存をお勧め致します。

決済手段は下記のとおりです。

クレジットカード決済 / paypay決済
メルカリpay / コンビニ決済 / 銀行振込
(楽天pay準備中)

即納商品 - ご注文日より７日以内にお振込みが確認できないご注文はキャンセルとなります。受注商品 - ご注文日より７日以内、または受注期間の期限内のどちらか期限の短い方にお振込が確認できないご注文はキャンセルとなります。

※銀行振込をご選択時、お振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
また、お客様都合でのキャンセルの場合、ご返金の際は振込手数料を除いた金額でのご返金とさせていただきます。

ご不明点がございましたら、公式LINEまたは下記カスタマーサポートまでお気軽にご連絡くださいませ。
info@kokokids-jp.com

配送方法 : 　飛脚宅配便
配送地域 : 日本全国　（海外も可)

送料
日本全国一律 650円（送料、割引額を除く30,000円以上のお買い物で送料無料となります。）
海外　国別重量別のEMS送料（関税はお客様ご負担となります。）

配送期間　

一般商品 ：平日午前９時までのご注文（ご決済が確認できたご注文）は当日発送。土日祝は発送業務はお休みです。
お届け日、時間のご指定がございます場合は備考欄へご記入ください。

受注販売商品 ：商品名に【受注販売】と表記のある商品
ご注文日より約2ヶ月以内に発送（生産状況により前後あり。）
商品ごとに詳細欄に発送目安時期の記載がございますのでご確認ください。
記載の時期は発送目安の時期となり到着目安とは異なります。
お届け日のご指定はお受けできません。お時間のご指定がございます場合は備考欄へご記入ください。


一般商品と受注商品を同一決済でご注文の場合には納期は遅い方にあわさります。
別決済のご注文をまとめて（送料を１度分にして）発送することはできません。
同一の受注期間内のご注文同士のみ同梱配送が可能です。
ご希望の場合は同梱をご希望の全てのご注文番号をご記載の上下記カスタマーセンターまでご連絡ください。
info@kokokids-jp.com



佐川急便ではお荷物のお届け時にお客様がご不在ですと最寄りの営業所に持ち帰りとなります。
7日間の保管期間内にお荷物の受け取りがされない場合はお荷物が返送となってしまいます。
返送の際にかかった返送料や再送の際にかかります送料等をご負担頂く形となります。

ご注文後に急なお引越しなどによりご入力頂きましたご住所にてお受け取りができなくなった場合や急なご予定によりお受け取りが困難になることが予想される場合には必ず、
ご注文番号 / 氏名 / お問い合わせのご内容を添えて下記カスタマーセンターまでご連絡ください。
info@kokokids-jp.com


当日発送はできませんのでご了承ください。

- 配送案内 : お客様がご注文された商品は、ご入金確認後の発送とさせていただきます。
返品及び交換をご希望の際には、必ず運営スタッフへご連絡ください。
（返品及び交換のについてのご案内をご一読くださいませ。）

当店では、商品の発送の前に丁寧に検品を行い、明らかな欠陥がないものを発送させていただくように細心の注意を払っております。

ボーダー等の柄のずれ/ボタンの緩み/ボタンホールの糸の飛び出し/プリントのズレや割れ等のプリントに関する小さな不備生地に違う色の糸や繊維が織り込まれている/畳み皺/生産ロットによる商品カラーの違い 等

商品によっては上記で申し上げましたような事が見られる場合がございます。

上記の理由での返品及び交換は行なっておりませんので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

生地の再生産による色味の変更について

生地の再生産の際、染色を同じように行っても同じお色味での生産が難しい関係で同じお商品の同じカラーでも生地の生産ロットにより少しずつお色味が変わることがございます。

チャコペン跡について

商品にピンクや赤、水色のマジックのようなものでサイズや線の跡が見られる場合がございます。

お水またはぬるま湯で落ちるチャコペン跡となりますのでご安心ください。

お洗濯について

すべての商品（特にディティールのあるお洋服(刺繍やタグの付いたお洋服や生地が薄いお洋風等)）は中性洗剤を使用しお水またはぬるま湯で手洗いでのお洗濯、お色の濃いお洋服は色移りの可能性がございますので別で単独でのお洗濯を推奨致します。

中のお洋服が一緒に切れてしまう可能性がございますので、外袋、内袋共にハサミでのご開封はお控えください。

ハサミやカッターを利用しご開封された場合は交換、返品の対象外となります。

スナップボタンがついたお洋服は生地を引っ張りボタンを外しますと生地が破れる可能性がございます。

スナップに爪をかけ優しくお外しください。

生地を強く引っ張った事により生じた破れや損傷は交換、返品の対象外となります。

注文キャンセルについて

ご注文の状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態のご注文（受注販売品（ご予約商品）以外）のみ可能です。

※受注販売品（ご予約商品）に関しましては、オーダーを頂きました数分を制作及び発注するオーダーメイド形式のご注文となります為いかなる場合にもご注文のキャンセルはお受けさせていただいておりません。

ご注文のキャンセルをご希望の方は、ご注文番号、お名前をご記載の上返信可能な公式LINE
またはメールアドレスへご連絡お願いいたします。（銀行お振込ではお振込手数料を除いた金額でのご返金となります。）

交換および返品についてお客様都合による交換および返品される際、往復送料はお客様の負担となりますので、十分にご注意の上ご注文をお願いいたします。

セール品はいかなる場合にも交換をお受けできません。

不良品の場合、交換在庫がない場合には返品にて対応させていただきます。

交換・返品をお受けできる商品

着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグ等付属品が付いた状態のお品誤って送られた商品、不良品

交換・返品をお受けできない商品

お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品

セール商品/交換在庫がない商品/使用済み、お洗濯済みの商品お受け取りから３日以上が過ぎた商品

封をハサミやカッターなどを使用し開封された場合(詳しくはメールにてお問合せください。)

返品方法商品の返品を希望されます場合は、まずは公式LINEまたはメールへご連絡ください。

ご返品の手順をご案内させていただきます。

※ 事前のご連絡、当店からの返信なしに返送された場合は、返品及び払戻しの手続きができかねますのでご了承ください。

※ 返品する際の送料について。- カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の往復送料はお客様のご負担でお願いいたします。

誤配送・不良品など当店の責任の場合の返品送料は当店にて負担いたします。

当店とご返品の同意を行なった商品のみご返品を行っていただけます。
同意無しにご返送されました商品に関しましては一切の責任を負いません。
ご返品商品を確認後、クレジットカード決済の場合はご請求を取り消す手配をいたします。
銀行お振込の場合はご指定の口座宛にご返金させていただきます。
カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合がございます。
その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されます。
詳しいご返金の日程などはご利用のクレジットカード会社により異なります。
詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせくださいませ。

ご不明な点、気になられる点がございましたら公式LINE、またはメールアドレスよりお気軽にお問い合わせください。