El registro de membresía es gratuito.

Una vez que se registre como miembro, podrá comprar sin problemas, sin tener que ingresar la información de su pedido, como su dirección o nombre cada vez que realice un pedido.

Además, cuando se envían los artículos ordenados, los miembros acumularán el 1% del monto total del pedido como puntos. Los puntos se pueden usar como 1 punto = 1 yen.

Si su pedido se cancela, los puntos desaparecerán.

Tenga en cuenta que los puntos no se pueden transferir si cancela su membresía y se registra nuevamente.

Paso 1: Seleccione Producto

Paso 2: Agregar al carrito

Paso 3: Seleccionar un pedido de inicio de sesión o no miembro

Paso 4: seleccione el producto que desea ordenar (selección amplia o selección parcial)

Paso 5: elija su método de pago y pago
Paso 6: Pantalla de finalización del pedido (el pedido se completa cuando se muestra su número de pedido).

*Un correo electrónico de finalización de pedidos se enviará automáticamente cuando se complete su pedido, pero puede haber un retraso de tiempo de varios minutos desde el momento en que se complete su pedido.

*Los correos electrónicos de finalización del pedido no pueden ser resentidos. Al realizar un pedido, asegúrese de que no haya errores en su dirección de correo electrónico, y si realiza un pedido como no miembro, le recomendamos que lo guarde como una captura de pantalla si se muestra su número de pedido.

Los métodos de pago son los siguientes:

Pago de tarjeta de crédito / pago de pagos
Mercari Pay / Convenience Store Pago / Bank Transfer
(Rakuten Pay está en preparación)

Entrega inmediata: los pedidos que no se pueden confirmar dentro de los 7 días posteriores a la fecha de pedido se cancelarán. Los pedidos realizados a los pedidos: los pedidos que no se pueden confirmar que se transfieran dentro de los 7 días posteriores a la fecha de pedido o dentro del período de pedido, lo que sea más corto, se cancelará.

*Cuando elige la transferencia bancaria, el cliente será responsable de la tarifa de transferencia.
Además, si cancela debido a la comodidad del cliente, cuando reembolse, reembolsaremos el monto que excluye la tarifa de transferencia.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a través de la línea oficial o la atención al cliente a continuación.
info@kokokids-jp.com

Método de envío: entrega de Hikkaku
Área de entrega: en todo Japón (también disponible en el extranjero)

franqueo
650 yenes (envío gratis para compras de más de 30,000 yenes excluyendo envío y descuentos)
Costos de envío de EMS en el extranjero por país por peso (el cliente asumirá los aranceles del cliente).

Período de entrega

Productos generales: los pedidos realizados antes de las 9 a.m. de los días de la semana (pedidos que se han confirmado para el pago) se enviarán el mismo día. El envío está cerrado los fines de semana y las vacaciones.
Si tiene una fecha o hora de entrega específica, complete la sección de notas.

Productos a pedido: Productos con la etiqueta "[Hecho al pedido]" en el nombre del producto
Naves dentro de los 2 meses a partir de la fecha del orden (dependiendo del estado de producción).
Verifique el tiempo de envío estimado en la sección Detalles para cada producto.
La fecha establecida es el tiempo de envío estimado y diferirá del tiempo de llegada estimado.
No podemos aceptar solicitudes de fechas de entrega. Si tiene alguna solicitud para un tiempo específico, complete la sección de notas.


Si pide un producto general y un producto ordenado que usa el mismo método de pago, la fecha de entrega se ajustará a los posteriores.
Los pedidos con pago por separado no se pueden enviar juntos (con tarifas de envío de una sola vez).
Solo se pueden enviar pedidos dentro del mismo período de pedido.
Si desea recibir este artículo, incluya todos sus números de pedido que desea que se envíe juntos y comuníquese con el centro de clientes a continuación.
info@kokokids-jp.com



Con Sagawa Express, si el cliente no está en casa cuando se entrega el paquete, el artículo será llevado de regreso a la sucursal más cercana.
Si no recibe su paquete dentro del período de almacenamiento de 7 días, el paquete se devolverá.
Usted será responsable de los costos de envío de devolución incurridos al devolver el artículo y los costos de envío que se cobrarán por el rearme.

Si no puede recibir su pedido en la dirección que ingresó debido a un movimiento repentino después de realizar su pedido, o si se espera que le resulte difícil recibir su pedido debido a planes repentinos.
Póngase en contacto con el centro del cliente a continuación con su número de pedido/nombre/contáctenos con su consulta.
info@kokokids-jp.com


Tenga en cuenta que el envío del mismo día no es posible.

- Información de entrega: los artículos ordenados por el cliente serán enviados después de confirmar el pago.
Si desea regresar o intercambiar, asegúrese de comunicarse con nuestro personal de gestión.
(Lea la información sobre devoluciones e intercambios).

Inspeccionamos cuidadosamente el producto antes de enviarlo y cuidamos mucho para enviar artículos que no tienen ningún defecto obvio.

Patrones faltantes como bordes, botones sueltos, hilos sobresalientes de ojales, pequeños defectos relacionados con impresiones como desalineación o grietas de estampados, diferentes colores de hilos y fibras se tejen en telas / retiras plegables / diferencias en colores del producto dependiendo de lotes de producción, etc., etc., etc.

Dependiendo del producto, se puede ver lo anterior.

Pedimos su comprensión de antemano que no aceptamos devoluciones o intercambios por las razones anteriores.

Cambios en el color debido a la reproducción de la tela

Al reproducir telas, incluso si el teñido se realiza de la misma manera, es difícil producir el mismo color, por lo que incluso si el mismo color se usa para el mismo producto, el color puede cambiar poco a poco dependiendo del lote de producción de telas.

Acerca de Chacopen Traces

Los productos pueden tener marcas y marcas de líneas de color rosa, rojo o azul claro o líneas.

No se preocupe, habrá marcas de chacopen que se caen con agua o agua tibia.

Sobre lavar

Todos los productos (especialmente la ropa con detalles (ropa con bordados o etiquetas, telas de estilo occidental, etc.)) están hechos con detergente neutro y se lavan a mano con agua o agua tibia, y la ropa de color oscuro puede tener una transferencia de color, por lo que recomendamos lavarlos por separado por separado.

Abstenerse de abrir las bolsas exteriores y internas con tijeras, ya que existe la posibilidad de que la ropa adentro se rompa.

Si abre el producto usando tijeras o cortadores, no será elegible para intercambio o devoluciones.

Para la ropa con botones a presión, si la tire de la tela y la desabrocha, la tela puede romperse.

Coloque las uñas en las brochas y retírelas suavemente.

El temblor o el daño causado por tirar de la tela con fuerza no es elegible para el intercambio o el retorno.

Sobre la cancelación de pedidos

Los pedidos (que no sean los artículos vendidos por pedido (artículos preordenados) solo están disponibles) que se encuentran en un estado donde el pedido está "confirmado" o el estado de "envío preparado".

*Para los artículos vendidos a pedido (artículos preordenados), no podemos aceptar cancelaciones bajo ninguna circunstancia, ya que las órdenes se realizan en un formato hecho a pedido, ya que se producen y se colocan en los pocos minutos que hemos recibido.

Si desea cancelar su pedido, utilice la página de línea oficial donde pueda escribir su número de pedido y nombre y respondernos.
Alternativamente, contáctenos a través de nuestra dirección de correo electrónico. (Las transferencias bancarias se reembolsarán al monto excluyendo la tarifa de transferencia).

Con respecto a los intercambios y devoluciones, cuando los intercambios o devoluciones debido a la comodidad del cliente, el cliente será responsable de los costos de envío de ida y vuelta, así que tenga cuidado al realizar su pedido.

No podemos aceptar intercambios para artículos de venta bajo ninguna circunstancia.

En el caso de productos defectuosos, si no hay acciones de cambio, aceptaremos devoluciones.

Artículos que se pueden intercambiar o devolver

Los elementos que no se han usado, lavado, procesado o corregido, y tienen etiquetas y otros accesorios adjuntos se envían incorrectamente, elementos defectuosos

Artículos que no se pueden intercambiar o devolver

Productos que han sido dañados o dañados por el cliente

Los artículos/productos de venta que no están en stock/productos que se han utilizado o lavado más de 3 días han pasado desde que recibieron el artículo

Si abre el sello con tijeras o un cortador (contáctenos por correo electrónico para más detalles).

Métodos de devolución Si desea devolver un producto, contáctenos a través de la línea oficial o el correo electrónico primero.

Le proporcionaremos instrucciones para devolver su pedido.

*Tenga en cuenta que si devuelve el artículo sin previo aviso o respuesta de nuestra tienda, no podremos procesar una devolución o reembolso.

* Con respecto a los costos de envío al devolver los artículos. - Los clientes son responsables de los costos de envío de ida y vuelta en caso de comodidad de un cliente, como intercambiar colores o tamaños.

Cubriremos los costos de envío de devolución en caso de que seamos responsables de la entrega incorrecta o los productos defectuosos.

Solo puede devolver los productos que ha aceptado con nuestra tienda para regresar.
No somos responsables de los productos devueltos sin su consentimiento.
Después de confirmar el artículo devuelto, organizaremos cancelar la factura si paga con tarjeta de crédito.
Si paga por transferencia bancaria, lo reembolsaremos a la cuenta que especifique.
Debido a la fecha de cierre con la compañía de tarjetas de crédito, el precio del artículo devuelto puede deducirse temporalmente.
En ese caso, su compañía de tarjeta de crédito reembolsará o reducirá su pago el próximo mes o el próximo mes.
El programa de reembolso detallado variará según la compañía de la tarjeta de crédito que esté utilizando.
Para obtener más información, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos a través de nuestra línea oficial o dirección de correo electrónico.